Technicien Support Informatique H/F - STACI

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en oeuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.- Assurer le support utilisateurs de premier niveau (téléphone, email, ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents courants
- Accompagner les utilisateurs à distance
- Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
- Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLA
- Traitement et analyse des données Macro/VBA

Environnement de travail : Windows / Microsoft Office / Outils de ticketing et de prise en main à distance

- Formation informatique (Bac à Bac +2) ou équivalent
- Bon relationnel, pédagogue, sens du service et esprit d'équipe.
- Capacité à communiquer clairement et à gérer les priorités.
- Une appétence pour la programmation ( VB6 - SQL ) serait un plus.
- Permis B obligatoire