Alternance - Conseiller en Expérience Client Joaillerie H/F - École Conte

Créée en 1949, l'Ecole Conte bénéficie d'une expérience reconnue. A mi-chemin entre la création et la professionnalisation, les cursus de l'école ont vocation à former les designers et créateurs de demain.

L'Ecole Conte encourage chaque étudiant à explorer son potentiel et à découvrir sa propre voie artistique. Artistes, designers, ou spécialistes en marketing ou stratégie de marque, nos intervenants apportent une perspective unique à l'apprentissage, en mélangeant des méthodes classiques avec des approches novatrices pour donner vie à l'imagination des étudiants.Description du poste
Rejoignez une marque de joaillerie digitale haut de gamme qui redéfinit le luxe moderne grâce à des créations sur-mesure, un savoir-faire éthique et une présence internationale. Nous célébrons les moments de vie clés en offrant des expériences client exceptionnelles et personnalisées.

Dans le cadre de votre alternance, vous évoluerez au coeur de notre showroom élégant, aux côtés d'une équipe passionnée par le design, l'innovation et l'excellence. Vous contribuerez à créer des moments uniques pour nos clients et à développer vos compétences dans un univers joaillier prestigieux.

Vos missions

Consultations clients : accueillir et accompagner les clients dans des rendez-vous personnalisés, comprendre leurs besoins et les guider dans le parcours de création sur-mesure.

Performance commerciale : atteindre vos objectifs grâce à une approche consultative, proposer des recommandations personnalisées et conclure les ventes avec élégance.

Expertise produit : maîtriser nos collections, matériaux et techniques de fabrication pour conseiller au mieux chaque client et enrichir l'expérience sur-mesure.

Excellence opérationnelle & CRM : gérer le suivi des commandes et demandes clients via les outils CRM, en garantissant un service fluide et précis.

Ambassadeur(rice) de la marque : représenter la marque avec professionnalisme, en respectant les standards du showroom et l'expérience client premium.

Collaboration d'équipe : participer au merchandising, à la préparation des commandes et à la maintenance du showroom dans un environnement organisé et soigné.

Étudiant(e) intégrant l'école Conte Lyon, formation Bachelor Responsable Commerce Retail Luxe et Mode, et intéressé(e) par la joaillerie ou le luxe.

Intérêt pour les produits haut de gamme et le sur-mesure.

Bonne qualités relationnelles et sens du service client.

Motivation, proactivité et esprit d'initiative.

Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à des outils digitaux.

Sens du détail, créativité et présentation soignée.

La maîtrise de l'anglais est un plus.