Assistant Administratif et Commercial H/F - France Travail

Nous recherchons un-e administrat-eur-rice, organisé-e et motivé-e souhaitant s'impliquer durablement dans l'atelier, pour compléter l'équipe actuel de 2 artisans luthiers, en maintenant nos engagements pour la satisfaction des musiciens de tous styles et de tous niveaux musicaux.
- Missions en collaboration directe avec le dirigeant et en équipe, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Accueil téléphonique pour la prise de rendez vous
- Accueil physique à l'atelier pour les essais et la vente d'accessoires, instruments et archets
- Administration et gestion du suivi des contrats clientèle (prêt, location, dépôt-vente)
- Gestion du stock (instruments, archets, accessoires) et commandes fournisseurs
- Communication et Diffusion : mise à jour du site, newsletter, réseaux sociaux
- Rapport des restaurations d'instruments finis et Rapport d'expertise.
- Projets à venir et à développer ensembles :
- Elaboration et mise en place d'évènements culturels, en partenariat avec notre association lié avec l'Atelier (Concerts, expo,.)
- Exigences professionnelles :
Outils informatiques : Apple essentiellement, COGILOG (ou autre logiciel de gestion), Excel, .
Site internet et Newletter : Wordpress, Bravo, Mailchimp, .
Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, .
Logiciels de graphisme : Canva, Inkscape, . pour la mise en place de contenu RS et catalogue Atelier.
- Qualités demandées
- Autonomie, rigueur et bonne organisation personnelle en coordination
- Charisme et bonne relation clientèle
- Intérêt pour la musique et Pratique d'un instrument de musique (cordes ou vents)
- Bonne maitrise de l'anglais et /ou allemand (parlé, lu, écrit).
- Avantages :
- Environnement de travail collaboratif et stimulant dans un cadre spacieux de 100m2.
- Profil de clientèle de tous horizons musicaux (classique, trad, jazz, musiques du monde,.)
- Tâches diversifiées
- Possibilité de se former sur la révision des instruments en atelier
- Poste et salaire évolutif en fonction de l'ancienneté et de l'implication dans l'atelier

Experience: 2 An(s) - suivi clientèle et administratif

Compétences: Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de rédaction commerciale,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Favoriser l'entente, la collaboration,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Analyser les besoins du client,Traiter les demandes spéciales des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Organiser des événements commerciaux,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Notions de comptabilité,Pratique d'un instrument de musique :corde ou vent,Connaissance des logiciels de graphisme,Connaissance et utilisation des réseaux sociaux,Bonne connaissance des outils informatiques,Connaissance logiciels site internet et Newletter

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'instruments de musique

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).