Agent d'Accueil - Gestionnaire d'Aire d'Accueil H/F - Challancin Accueil et Services

Mission principale

Le régisseur assure la gestion quotidienne administrative, financière et technique de l'aire d'accueil des gens du voyage.
Présent sur site, il garantit la qualité du service, le respect du règlement, la continuité du service public et le bon état des équipements.
Il contribue également à la prévention des tensions et à la sécurité des personnes et des biens.

Accueil et gestion des usagers :

Accueil des familles et information sur les règles de fonctionnement

Application et explication des règlements intérieurs

Gestion des entrées/sorties, dossiers administratifs et états des lieux

Saisie des données dans le logiciel de gestion

Gestion financière (régie) :

Encaissement des redevances, loyers, cautions et consommations

Remise de reçus et tenue des registres

Suivi des consommations d'eau et d'électricité, prévention des anomalies

Entretien et suivi du site :

Nettoyage des locaux, sanitaires et emplacements

Gestion des déchets et sensibilisation des usagers

Petites interventions techniques (remplacement ampoule, petits dépannages)

Signalement des pannes ou dégradations importantes

Veille sociale et médiation

Repérage des situations de fragilité

Médiation de premier niveau et prévention des conflits

Orientation vers les partenaires sociaux

Suivi et reporting :

Tenue d'une main courante quotidienne

Transmission des informations à la hiérarchie et à la collectivité

Astreinte

Participation au dispositif d'astreinte (24/7 selon planning)

Interventions possibles en cas d'incident technique, sanitaire ou de sécurité

Profil recherché :

Expérience en accueil, gestion de site ou relation usagers

Connaissances hygiène, sécurité, maintenance de base

À l'aise avec l'informatique

Permis B obligatoire

Qualités : autonomie, rigueur, sens du service public, diplomatie, fermeté, discrétion.

Conditions :

Travail possible le samedi matin

Horaires adaptés aux besoins du site

Formations internes possibles (régie, médiation, sécurité, maintenance)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil physique et téléphonique,Gestion des budgets de fonctionnement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Assurer le respect des réglementations locales,Assurer une médiation,Communiquer avec l'équipe de maintenance pour les réparations nécessaires,Communiquer efficacement avec les résidents,Contrôler l'état du bâti,Contrôler régulièrement les installations communes,Documenter les interventions et les rapports d'incident,Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents,Ecouter activement les besoins des résidents,Entretenir les équipements de collecte de déchets,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Gérer les budgets et contrôler les dépenses,Gérer les conflits et les réclamations des résidents,Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations,Maintenir un environnement propre et accueillant,Organiser le tri sélectif des déchets,Rapporter toute anomalie aux autorités compétentes,Réaliser des petits travaux d'entretien,Réaliser la maintenance de premier niveau,Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...,Recouvrer des loyers,Relayer de l'information,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.