Réceptionniste de Nuit H/F - France Travail

Notre établissement recherche un réceptionniste de nuit h/f à temps partiel week-end basé à Neuville en Ferrain (59).
Vos missions :
- Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée, répondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoins.
- Gestion des réservations : Vérifier et enregistrer les réservations, effectuer les check-ins et check-outs, et gérer les demandes spéciales des clients.
- Service client : Répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes de renseignements et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et courtoise.
- Surveillance de l'établissement : Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières et en surveillant les systèmes de sécurité.
- Gestion administrative : Tenir à jour les registres de l'hôtel, préparer les rapports de fin de journée et gérer les transactions financières nocturnes.

PROFIL : Vous détenez une expérience d'au moins 1 ans sur un poste similaire
Zone non desservi en transport en commun
Horaires : 22h-6h le vendredi, samedi et dimanche - 24h semaine

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.