Opticien Conseil & Support Polyvalent H/F - France Travail

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Opticien(ne) Conseil & Support Polyvalent(e) H/F en CDI.

Intégré(e) au pôle Offre & Supply, vous devenez un acteur clé de la qualité de service, en lien direct avec les opticiens, les partenaires verriers et les équipes internes. En tant que référent(e) technique, vous apportez un soutien à l'équipe en intervenant sur des missions variées :

- Accompagner et conseiller les opticiens au quotidien (support technique, commandes, SAV)
- Collaborer avec un partenaire verrier reconnu
- Participer à la production et garantir la conformité des équipements taillés et montés dans notre atelier lyonnais.
- Soutenir l'équipe Tiers-payant dans la gestion des cotations, prises en charge et facturation.
- Contribuer activement à l'amélioration continue du service support, dans une logique d'excellence et d'innovation.

Profil recherché
- Diplôme d'opticien(ne) (BTS OL requis)
- Expérience réussie sur un poste similaire ou en magasin avec une forte appétence pour la technique et le support
- Solides connaissances en optique, équipements et process de fabrication
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements multi-interlocuteurs
- Une première expérience en support, formation ou back-office est un plus

Compétences clés

- Expertise en technique optique
- Capacité d'analyse et de résolution de problématiques techniques
- Gestion des commandes, SAV et suivi de dossiers
- Coordination avec des partenaires externes (verriers, équipes internes)
- Rigueur et sens du détail, notamment sur le contrôle conformité

Qualités personnelles (soft skills)
- Sens du service et excellent relationnel
- Esprit d'équipe et posture collaborative
- Pédagogie et capacité à accompagner différents profils d'opticiens
- Organisation, fiabilité et autonomie
- Proactivité et force de proposition dans une logique d'amélioration continue

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste polyvalent et transverse, au coeur des enjeux techniques et opérationnels
- Un environnement en croissance, favorisant l'initiative et la montée en compétences
- Une équipe engagée, collaborative et orientée qualité de service
- L'opportunité de contribuer activement au développement et à la structuration du service support

Experience: 2 An(s)

Compétences: Lunetterie / optique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux,Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustements,Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerces de détail d'optique

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.