Université Lyon 2 - Iut - Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Université de Lyon 2

Une recherche pluridisciplinaire et ouverte sur la Cité :

Couvrant un très large spectre de disciplines des Sciences Humaines et Sociales, l'Université Lumière Lyon 2 développe une recherche de pointe dans chacun de ses domaines. Sensible aux préoccupations et aux enjeux de société tel que le genre, l'éducation, le travail, la ville, le handicap, elle participe pleinement au progrès social à travers ses programmes de recherche et de nombreuses actions de diffusion des savoirs.

Dotée de 32 laboratoires et de 8 fédérations de recherche, couvrant l'ensemble du champ des Lettres - Langues - Sciences Humaines et Sociales (LLSHS), l'université Lumière Lyon 2 fait le pari de l'innovation, de l'interdisciplinarité, du partenariat et de l'ouverture internationale.

Un cadre d'études stimulant :

Implantée au coeur de la Métropole de Lyon, avec deux campus principaux, Berges du Rhône et Porte des Alpes et trois sites complémentaires, Rachais, Ecully et Le Vinatier, l'Université Lumière Lyon 2 offre un cadre d'études et de travail adapté aux besoins de la communauté universitaire et propice à son épanouissement.L'Université Lumière Lyon 2 recrute une ou un technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information.

Missions

Le ou la technicienne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information assure la maintenance du parc informatique tout en assistant les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

1. Maintenance du parc informatique

- Gestion et maintenance du parc informatique de l'IUT (installation des postes, optimisation, renouvellement)
- Gestion et maintenance du parc audiovisuel de l'IUT (maintenance courante des matériels, lien avec le prestataire pour installation et SAV quand nécessaire)
- Participation à l'automatisation des processus de déploiement de systèmes et logiciels

2. Support utilisateur

- Assistance de premier et deuxième niveau auprès des différents utilisateurs de l'IUT (enseignants, personnels administratifs, étudiants)
- Sensibilisation des utilisateurs au respect de la politique du poste de travail et à la sécurité
- Rédaction de procédures et modes opératoires

3. Exploitation de l'infrastructure réseau/serveurs

- Participation à la gestion des éléments actifs du réseau
- Participation à la gestion des serveurs virtuels et des sauvegardes

ACTIVITÉS ASSOCIÉES

- Participation à la gestion de l'environnement Active Directory de l'IUT
- Participation à la programmation de scripts d'automatisation de tâches

Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires

Connaissance générale d'un environnement Windows
Connaissance générale des technologies et des équipements audiovisuels et multimédias
Connaissance des principes de base du fonctionnement des réseaux et serveurs informatiques

Savoirs sur l'environnement professionnel

Connaissance des processus de l'IUT Lumière Lyon 2
Connaissance de l'architecture et de l'environnement technique du système d'information de l'IUT
Connaissance d'outils de gestion de parc

Savoir-faire

Travailler en équipe
Gérer les priorités et savoir respecter les délais
Gérer les relations avec les utilisateurs
Utiliser les outils de gestion de parc
Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins

Comportements attendus

Sens du service aux utilisateurs et capacité d'écoute
Grande autonomie
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Capacité à identifier rapidement une panne

Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine)

Poste de catégorie B ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD renouvelable