Responsable des Programmes Après-Ventes Htf7000 et F7x - F8x et E145 H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Au sein de la Direction Support et Services Clients (CSSD), vous êtes Responsable des Programmes Après-Vente pour les moteurs HTF7000, F7X/F8X et E145. À ce titre, vous pilotez la stratégie après-vente de ces programmes, en assurant la satisfaction client, la performance économique et la coordination des équipes internes.
Vos principales responsabilités :
- Animer la gouvernance des programmes sur le périmètre après-vente, en lien avec les clients et les parties prenantes internes.
- Piloter la performance économique et financière en tant que responsable du P&L des programmes sur le périmètre de l'après-vente de Safran Nacelles conformément aux objectifs et au budget.
- Contribuer à la performance opérationnelle des programmes.
- Assurer la satisfaction des clients externes et internes sur l'ensemble des activités après-vente.
- Coordonner les acteurs du domaine après-vente, principalement au sein du CSSD, et gérer en transverse une équipe métiers (comportant des représentants opérations, support engineering, ...).
En tant que Responsable Programme au sein du CSSD Safran Nacelles, vous êtes au coeur du déploiement de la stratégie support & services de vos programmes, au bénéfice de la satisfaction client et des enjeux stratégiques de Safran Nacelles.

Formation & expérience :
- Formation supérieure (ingénieure ou équivalent).
- Expérience confirmée dans la gestion de projets ou programmes à enjeux, idéalement dans un contexte international.
Compétences techniques et métiers :
- Maîtrise des activités de support & services aux clients utilisateurs.
- Connaissance du fonctionnement du CSSD de Safran Nacelles.
- Connaissance technique générale du produit nacelle.
- Maîtrise des référentiels Prompt et OneSafran.
- Capacité à créer et gérer un business plan.
- Bonne compréhension des contrats et capacité à les appliquer.
- Maîtrise de l'anglais professionnel.
Compétences comportementales :
- Expérience réussie en management transverse.
- Capacité à travailler en équipe.
- Gestion des risques et opportunités.
- Excellente communication interne et externe.
- Esprit de synthèse, rigueur, méthode et anticipation.
- Résistance à la pression, adaptabilité et ouverture au changement.
- Force de conviction.