Alternance Chargé d'Expériences Touristiques & Vélo - Annecy H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la location de tous types, un(e) Chargé(e) d'expérience en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
- Gestion des réservations et suivi client
- Traiter les demandes reçues via notre plateforme, par mail ou en direct à l'hôtel.
- Coordonner les réservations entre les prestataires d'activités et les clients.
- Gérer le planning des activités et le suivi des locations de vélos.
- Assurer un suivi client irréprochable : prise en charge des réservations, informations clés et facturation.
- Recueillir les avis et retours d'expérience des clients pour améliorer notre offre.
- Développement de l'offre et relation partenaires
- Chercher de nouvelles activités pour enrichir notre catalogue.
- Négocier les tarifs et conditions avec nos prestataires.
- Mettre à jour notre catalogue en fonction des évolutions d'offres.
- Exploitation sur place
- Accueillir et informer les clients sur nos offres d'activités et de location de vélos sur place à l'hôtel Le Rivage
- Gérer la flotte de vélos : mise en place, rangement, entretien et suivi du matériel
- Veiller à la sécurité du matériel et des clients
- Expliquer l'utilisation des vélos et les règles de sécurité
- Représenter l'entreprise en étant un véritable ambassadeur de nos services !
- Mise en place et suivi du plan de communication
- Définir avec le Directeur un plan de communication clair et structuré.
- Participer à la création de contenus (posts, stories, newsletters) pour l'entreprise
- Suivre et animer les réseaux sociaux en fonction de la ligne éditoriale définie.
- Collaborer avec les équipes sur les actions de communication et marketing digital.
- Suivre les retombées et proposer des ajustements pour maximiser la visibilité des marques.



Profil :
- Tu suis une formation en lien avec le tourisme, le commerce ou la gestion d'activités.
- Tu aimes le vélo et les activités outdoor.
- Tu connais notre région et a à coeur de la faire découvrir aux clients.
- Tu es dynamique, souriant.e et as un excellent contact client.
- Tu es autonome et sais prendre des initiatives.
- Tu es rigoureux.se, organisé.e et gères bien les priorités.
- Tu es à l'aise en anglais et peux échanger avec une clientèle internationale.
- Tu sais être force de proposition.
- Tu es polyvalent.e et prêt.e à t'adapter à des missions variées

Poste basé à Morzine (74940) à Partir de Septembre

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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