Agent d'Accueil et de Surveillance et de Magasinage H/F - Service Public

Le service de l'accueil et de la surveillance est dirigé par 2 ISCP : le chef de service et son adjointe.
L'encadrement intermédiaire du service des musées/domaine du SCN de Compiègne et de Blérancourt est assuré par 8 techniciens des services culturels (TSC). 54 agents sont répartis dans 2 équipes musées jour à Compiègne et Blérancourt, une équipe de nuit à Compiègne, d'une équipe au domaine du château de Compiègne.

Liaisons hiérarchiques : Les TSC, responsables d'encadrement de proximité, le chef de service et son adjointe

Liaisons fonctionnelles: Le pôle des ressources humaines, l'ensemble des agents du service et l'ensemble des services du SCNLe service accueil et surveillance du SCN a pour principales missions, de veiller aux conditions d'accueil des publics, d'être attentif à la protection du patrimoine et d'assurer la sécurité des personnes.
L'agent, placé sous l'autorité du chef de service et de son adjointe (ISCP), sera encadré par les TSC, responsables de l'encadrement de proximité.

Il assure les missions suivantes :

Missions d'accueil :
Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
Tenir le poste d'accueil et organiser les départs de visites ;
Renseigner sur l'offre culturelle (expositions, collections présentées, visites commentées, conférences, programme culturel) ;
Veiller aux bonnes conditions d'accueil des publics, participer à l'entretien courant des locaux ;
Participer à l'installation d'équipements pour les besoins de l'établissement (tables, chaises, signalétique...).

Missions de sécurité/sûreté :
Faire appliquer et appliquer les réglementations (règlement intérieur et consignes de sécurité) ;
Signaler à sa hiérarchie, toute anomalie, difficulté rencontrée ou dysfonctionnement des installations techniques et des dispositifs sécurité/sûreté ;
Surveiller les espaces muséaux et participer à l'évacuation quotidienne de ces espaces ;
Surveiller l'installation des manifestations exceptionnelles ;
Surveiller les entreprises extérieures dans les espaces muséaux ;
Gérer les alarmes PRO, volumétriques et faire des levées de doute en relation avec le PCS.

Compétences techniques NIVEAU PRATIQUE
- Réglementations de sûreté-sécurité en ERP.
- Règlements intérieur et de visite du SCN
- Règles et techniques afférentes aux mesures de sécurité et d'hygiène et de premiers secours.
- Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine.
- Connaissances des fonds et des collections et de l'histoire du Château de Compiègne.
- Règles de base et procédures administratives
- Connaissance des publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
- Outils bureautiques
- Anglais ou autre langue étrangère.

Savoir-faire NIVEAU PRATIQUE
- Accueillir le public et l'orienter, répondre à des demandes simples
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
- Mettre en oeuvre les techniques afférentes aux mesures de sureté-sécurité et d'hygiène
- Appliquer et respecter les consignes de travail
- Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Être ponctuel
- Transmettre des informations, des consignes
- Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Se tenir à l'égard du public (port de la tenue, courtoisie, discrétion et respect)
- Travailler en équipe
- Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l'orienter, gérer les conflits ou situations particulières...)
- Développer les contacts et les relations humaines, s'exprimer en public

Savoir être NIVEAU PRATIQUE
- Être rigoureux
- Sens des relations humaines
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être à l'écoute
- Faire preuve de discrétion
- Sens de l'organisation
- Maîtrise de soi
- Réactivité.