Référent Technique Électrotech - Électromécanique Produits & Suppo H/F - Elec Master

Devenir la "référence interne" sur vos gammes (matériel électrique + électromécanique), pour sécuriser les ventes (moins d'erreurs, moins de retours) et nourrir la communication (angles d'usage, comparatifs, guides). Le poste est opérationnel : conseil, validation technique, amélioration continue des fiches produits.

Responsabilités principales
Support avant-vente / technique : répondre aux demandes clients (mail/téléphone) sur choix produit, compatibilités, dimensionnements simples, alternatives.

Validation & enrichissement des fiches produits : contrôler les caractéristiques, repérer les incohérences, proposer des "cas d'usage" et recommandations (ex : choix variateur, protections, accessoires).

Création de matière technique pour le contenu : plans d'articles, FAQ, check-lists, tableaux comparatifs, "erreurs fréquentes".

Qualité & SAV : analyser les retours (pannes, erreurs de câblage, surdimensionnement/sous-dimensionnement), proposer des actions correctives (contenu, process, ajout d'accessoires).
Veille produit : nouveautés, équivalences, normes pratiques du terrain, retours fournisseurs.
Contribution au merchandising : suggestions de bundles (ex : moteur + condensateur + protection + accessoires), mises en avant, compatibilités.

Périmètre produits: Electromécanique : moteurs, pompes, variateurs, motoréducteurs, accessoires, condensateurs.

Matériel électrique : disjoncteurs, contacteurs, coffrets, appareillage, commandes, protections.
Compétences & savoir-faire
Solide base en électrotechnique / électromécanique (lecture de plaques, intensités, protections, câblage standard, logique de variateurs, applications courantes).
Capacité à expliquer simplement (pédagogie, sens du service).

À l'aise avec outils : ERP/CRM, tickets SAV, Excel/Sheets, back-office e-commerce (PrestaShop ou équivalent).

Bonus : notions SEO, rédaction technique, norme NF C 15-100 (au moins les bases terrain), lecture de notices fabricants.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Electrotechnique,Sélectionner le matériel de contrôle ou d'essais et vérifier sa conformité,Contrôler l'état de fonctionnement d'un appareil,Simuler les fonctionnalités d'un appareil,Relayer de l'information,Développer des stratégies de tests adaptatives,Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité,Procéder à des tests, expérimentations,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Participer à un projet pluridisciplinaire,Rendre compte de son activité,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Concevoir des supports de suivi et de gestion

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux