Assistant Opérationnel·le H/F - Polyexpert

Groupe indépendant, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour son Centre de Gestion National, des assistant(e)s opérationnel(le)s. Plusieurs postes à pourvoir à partir de mars 2026.

Sous la Direction du Responsable de site, rattaché à un Responsable d'Equipe, vous serez en charge des missions suivantes :
- Qualifier la mission d'expertise, à savoir recueillir toutes les informations auprès des compagnies d'assurance et leurs assurés, afin d'affecter cette mission à l'expert.
- Planifier les rendez-vous des experts France Entière à l'aide du logiciel interne métier, de façon cohérente avec la gestion des délais.
- Maitriser et synthétiser le rendez-vous téléphonique avec l'assuré.
- Préparer les dossiers d'expertise informatique.
- Informer et conseiller les assurés par téléphone ou par mails.

Vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens relationnel développé. Votre rigueur ainsi que votre respect de la confidentialité sont autant d'atouts nécessaires à la réussite de cette fonction.

Une expérience en service client serait un plus.

Une formation de plusieurs mois sera mise en place en interne.

Avantages :
Processus d'intégration métier, carte titres restaurants, CSE (titres cadeaux à Noël ), mutuelle Santé (prime de naissance ), intéressement, PERECO, perspectives Mobilité Groupe, développement continu des compétences, télétravail sous conditions.

Une réunion d'information collective de présentation des postes et de la Préparatoire Opérationnelle à l'Emploi (POEI) sera à organisée dans les locaux de France Travail.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Bonne maîtrise de l'outil informatique,Expérience en service clients,Bon niveau d'orthographe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.