Assistante Commerciale et Communication H/F - Delhotel

En tant qu'Assistant(e) commercial(e) et communication au sein de DELHOTEL, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités commerciales et de communication de l'entreprise. Vous serez notamment en charge de l'accompagnement des équipes opérationnelles, de la gestion de la relation client et de la promotion de l'offre de services de l'entreprise.

Vos missions principales seront les suivantes :

Mission commerciale

Accueillir et accompagner les clients (physiquement, par téléphone et par email), répondre à leurs demandes et assurer un suivi de qualité.

Participer à la gestion quotidienne des dossiers client : saisie des informations, mise à jour de bases de données, préparation des devis et des propositions commerciales.

Relayer les informations commerciales auprès des équipes internes et contribuer à l'élaboration de tableaux de bord de suivi des performances.

Assurer la coordination entre les services internes (opérations, facturation, service client) afin de garantir la satisfaction des clients.

Mission communication

Contribuer à la mise en oeuvre des actions de communication interne et externe : rédaction de contenus, actualisation des supports (newsletters, plaquettes, réseaux sociaux).

Assurer le suivi des réseaux sociaux et des publications de l'entreprise, en veillant à la cohérence des messages.

Participer à l'organisation d'événements internes ou externes, salons, réunions commerciales ou actions promotionnelles.

Aider à la création de supports visuels et rédactionnels en lien avec la stratégie de communication.

Coordination et appui

Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour faire remonter les informations pertinentes et renforcer l'efficacité des actions.

Assurer un reporting régulier à votre responsable hiérarchique sur les actions réalisées et les résultats obtenus.

Contribuer à l'amélioration des processus internes pour optimiser les interactions clients et les tâches administratives.

Déplacements à prévoir au niveau national.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).