Gestionnaire Sinistres H/F - Gritchen Affinity

Descriptif du poste : Dans le cadre du développement soutenu et multicanal de sa branche Assurances Affinitaires (Sports et Voyages), nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SINISTRE

Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres GRITCHEN AFFINITY.

Votre prise de poste, en CDD, se fera en avril 2026 (la date exacte sera déterminée en mars)

VOS MISSIONS

Vous serez en charge de tout ou partie des missions suivantes :

- Vous réceptionnez et procéderez à l'ouverture de dossiers sinistres voyage, loisir et sport reçus par courrier, par mail ou via notre site dédié

- Vous accompagnez les assurés dans leur démarche et collectez auprès d'eux les documents utiles à la gestion de leur dossier

- Vous analysez les pièces justificatives

- Vous statuez en fonction des garanties, motifs et conditions du contrat souscrit

- Vous calculez et effectuez le suivi des indemnisations

- Vous réceptionnez les appels téléphoniques afin de renseigner nos assurés dans le suivi et la gestion des dossiers

- Vous pouvez être amené à prendre en charge la partie back office : ouverture du courrier postal et enregistrement des recommandés, numérisation de documents, classement, archivage

(A noter, il n'y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction)

Plusieurs postes à pourvoir (durée entre 4 et 6 mois)

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

- Vous êtes débutant ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise sur un poste de relation client ou de gestionnaire / administratif.

- Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, de bon sens, d'organisation et de réactivité au quotidien.

- Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel.

- Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service client.

- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

- Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

- Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés et de délivrer un service de qualité auprès de vos interlocuteurs

- Vous êtes capable d'analyser une situation et de prendre des décisions adaptées en autonomie

- Vous êtes capable de gérer plusieurs taches simultanément

VOUS NE CONNAISSEZ PAS LE METIER DE L'ASSURANCE OU DE LA GESTION ?

Vous bénéficierez dès votre arrivée d'une formation interne d'une durée de 7 à 10 jours. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d'un management de proximité.

Pourquoi rejoindre nos équipes ?

- L'opportunité de participer au développement d'un groupe en forte croissance (interne et externe)

- Un groupe disposant d'une solide assise financière et des références nationales de premier plan

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Expliquer de manière claire et pédagogique,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.