Technicien Support Utilisateurs H/F - NEOTI

NEOTI est une société créatrice d'énergie numérique créée en 1976 qui conçoit et commercialise des solutions logicielles dédiées aux concessionnaires, distributeurs, loueurs et réparateurs. Nos domaines d'excellence : le machinisme agricole, motoculture, le matériel BTP et manutention, poids lourds, véhicules industriels et véhicules légers, les gestionnaires de parc.Au sein de notre service Support, nos technicien(ne)s support utilisateurs assurent :
- l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance
- le dépannage et l'assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance)

Ils participent également aux opérations d'infogérance, aux migrations, ainsi qu'à la réalisation des prérequis techniques.

Par ailleurs, ils forment les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société tout en participant à la création et à l'amélioration de supports pédagogiques, à l'animation de formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients.

Profil recherché :
- Bac +2 en lien avec l'informatique ou justifiant d'une expérience similaire sur le poste
- Motivation
- Rigueur
- Technophilie
- Pédagogie
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe

Modalités du poste :

- Poste à pourvoir en CDI, sur Onet-Le-Château (12)
- Rémunération selon expérience et/ou profil
- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
- Package salarial et social : intéressement, mutuelle, titres restaurant,.

Vous êtes motivé(e) pour relever de nouveaux défis au sein d'un groupe dynamique en constante évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, à l'écoute de ses collaborateurs, où chacun, chacune partage des idées et du savoir-faire ? Alors, n'hésitez plus . Postulez !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.