Instructeur Recouvrement - Conseil Departemental du Finistere H/F - Conseils départementaux

Le Département du Finistère recrute pour sa Direction des personnes âgées et des personnes handicapées

La Direction personnes âgées personnes handicapées a pour principal rôle de mettre en oeuvre les politiques d'autonomie du Département du Finistère. Il s'exerce au travers des compétences obligatoires confiées par la loi aux départements mais aussi par l'animation et la mise en oeuvre des plans Bien Vieillir et Handicap impulsés par l'exécutif départemental.

Sous l'autorité hiérarchique du responsable d'unité, l'instructeur, au sein d'une équipe de 6 personnes, a pour mission l'instruction administrative des dossiers de récupération des créances d'aide sociale conformément à l'article L 132-8 du code de l'action sociale et des familles et le règlement départemental d'aide sociale. Les dossiers sont répartis en cinq secteurs alphabétiques homogènes confiés à un instructeur. L'instruction des dossiers s'appuie sur un logiciel métier (Génésis) et sur un outil de dématérialisation (Multigest).

L'instructeur a pour missions principales :
- D'instruire les dossiers susceptibles de faire l'objet d'un recouvrement de créance d'aide sociale dans le cadre d'une succession, d'une donation ou d'un retour à meilleure fortune et le cas échéant sur une assurance vie
- De garantir et sécuriser la créance pour optimiser la récupération
- De gérer les courriers et courriels
- D'informer les bénéficiaires, leurs familles ou représentants et les partenaires.
- De contribuer à l'actualisation des outils

Expérience : débutant accepté

Formation : administrative souhaitée

Savoirs faire :
- Connaître le règlement départemental d'aide sociale, le fonctionnement et les activités du service
- Gérer des dossiers administratifs, appliquer les procédures et la réglementation
- Savoir organiser, planifier sa charge de travail en tenant compte des priorités et des échéances.
- Savoir personnaliser des courriers-types, les adapter aux situations individuelles, être en capacité de s'assurer de la compréhension des décisions notifiées
- Savoir trier, classer et ordonner les documents en appliquant le plan de classement de la gestion électronique de document
- Etre en capacité de s'approprier les logiciels métiers (Genesis, multigest)
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PDF créator)

Savoirs être :
- Capacités relationnelles, qualité d'écoute et de clarté de réponse pour un public en situation familial difficile (deuil).
- Capacité d'analyse et de synthèse des dossiers individuels.
- Capacité à travailler en équipe (remplacement pendant les périodes d'absences sur d'autres portefeuilles).
- Capacité à exercer parfois dans un contexte de pression et d'urgence (sollicitation d'un notaire pour la prise rapide d'un acte)
- Être capable de prendre des initiatives, être force de proposition dans son domaine de compétences en lien avec le responsable d'unité