Responsable ADV H/F - Actual Talent (ex CCLD)
- Angers - 49
- CDI
- Actual Talent (ex CCLD)
Les missions du poste
Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client un acteur industriel reconnu, spécialisé dans les services techniques et la maintenance industrielle dans le recrutement :
Responsable ADV H/F
Vos missions :
- Piloter et coordonner l'activité administrative des centres techniques afin de garantir un traitement fluide et fiable des demandes clients.
- Analyser les demandes clients (commandes, devis, litiges, interventions) pour orienter efficacement les dossiers vers les bons interlocuteurs.
- Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements (pièces, sous-traitance) via la GPAO, dans le respect des consignes techniques.
- Assurer le suivi complet des dossiers d'intervention, du contrôle des devis à la transmission pour facturation, afin de sécuriser la qualité et les délais.
- Organiser et suivre le planning des contrôles réglementaires, notamment ATEX, en lien avec les équipes concernées.
- Encadrer et animer l'équipe ADV ( 8 personnes ) : organisation du service, entretiens individuels, accompagnement et montée en compétences.
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques (organisation, qualité, sécurité, ergonomie) et au respect des procédures internes.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative dans des fonctions ADV en environnement de services ou industriel, avec une dimension de coordination ou de management d'équipe
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (type GPAO), et vous maîtrisez les bases du traitement administratif et adv: devis, commandes, facturation, contrats de services.
- Poste central et transverse, avec un impact direct sur la satisfaction clients et la performance du réseau.
- Environnement structuré offrant autonomie, soutien managérial et collaboration interservices.
Vous vous reconnaissez dans cette opportunité et souhaitez jouer un rôle clé au sein d'un réseau de services techniques ? Envoyez-nous votre candidature : nous serons ravi·e·s d'échanger avec vous.