Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Spécialiste du transport express, notre client s'appuie sur un réseau structuré couvrant l'ensemble du territoire afin de garantir des acheminements rapides et maîtrisés.

Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var.

?? Conditions du poste

Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var (06700)
?? Site difficilement accessible en transports en commun ??

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine)

Rémunération : 12,23 € brut/heure

?? Vos missions

Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien :

>Répondre aux demandes d'information des clients concernant les expéditions et les enlèvements hors site
>Gérer et traiter les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les intérêts de l'entreprise
>Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
>Conseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, tarifs, manutention, stockage et emballage
>Identifier les besoins des clients, transmettre les informations aux équipes commerciales et, si besoin, présenter les solutions et services proposés
>Participer en support aux réunions commerciales, internes ou avec les clients
>Assurer le suivi et le reporting client selon les engagements contractuels (suivi des incidents, bilans qualité, etc)
>Promouvoir les outils d'information client et accompagner les clients dans leur utilisation

Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes :

o Expérience confirmée dans la relation clientèle
o À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants
o Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client