Chargé de Clientèle Mutuelle Santé H/F - Intelcia France

En partenariat avec France Travail et l'organisme de formation Smartshore France, Intelcia vous propose d'intégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client.

Pour notre projet lié à la fiscalité immobilière, nous recherchons avant tout des profils motivés, dotés d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française.

La formation débutera le 23/02/2026 pour une durée de 154 heures.

Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À l'issue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence, un CDI à temps plein pourra vous être proposé.

Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h30 et 22h00.

Amplitude activité : du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00.

Missions :
Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité).
Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, des challenges réguliers. Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers.

Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

L'excellence de l'organisme de formation Smartshore France en 2025, c'est la confiance et l'expertise prouvée :
+ de 800 apprenants formés dont 80% ont validé leur parcours de formation.
Notre processus de recrutement, d'une durée moyenne de 7 jours, comprend une session collective avec tests écrits, suivie d'un entretien individuel et d'une mise en situation téléphonique. Prêt(e) à lancer votre carrière ? Pour postuler ou obtenir plus d'informations, contactez-nous dès maintenant à ****@****.**

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Process de recrutement :
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
Passage pendant la session de tests écrits dont dictée.
Entretien individuel RH
Mise en situation (outil : téléphone)
Délais de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.