Agent de Planification H/F - France Travail

DESCRIPTIF DE L'EMPLOI :

Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du service d'aide à domicile, et dans le cadre du projet de service ainsi que du respect de la dignité des bénéficiaires, vous contribuez au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie, en situation de handicap ou âgées.
Vous garantissez la continuité et la qualité des prestations réalisées au domicile des personnes accompagnées, en lien étroit avec les aides à domicile et les partenaires.

MISSIONS :

- Accueil physique et téléphonique des familles, des bénéficiaires et des partenaires
- Organisation du travail des aides à domicile : élaboration et suivi des plannings, gestion des congés, absences et arrêts de travail
- Gestion des imprévus et participation à la continuité de service
- Organisation et circulation de l'information au sein du service
- Préparation des éléments de paie et de facturation
- Suivi de l'activité du service (tableaux de bord, indicateurs)
- Gestion administrative et suivi RH des agents contractuels : déclarations administratives, rédaction et suivi des arrêtés, contrats et renouvellements, mise à jour des dossiers agents,
- Participation à la vie du service et de la collectivité

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Analyser les besoins des usagers,Assurer la confidentialité des échanges,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Créer une relation de confiance,Evaluer les besoins spécifiques de la personne,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique,Optimiser l'accueil des différents publics,Organiser un espace d'accueil,Orienter une personne vers des partenaires relais,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.