Responsable d'Agence de Services à la Personne H/F - Domicile Clean

Domicile Clean est un acteur majeur des Services à la Personne présent sur plus de 70 agglomérations en métropole et dans les territoires d'Outre-Mer. Le groupe propose des prestations d'entretien de maison, de repassage, de garde d'enfants de + de 3 ans et de jardinage.Qui sommes-nous ?

Domicile Clean est un acteur reconnu des services à la personne, spécialisé dans l'entretien du domicile et du linge, la garde d'enfants ainsi que les petits travaux de jardinage.

Depuis plus de 19 ans, nous accompagnons nos clients avec un service de proximité, basé sur la qualité, la confiance et le professionnalisme. Notre agence s'appuie sur une équipe d'environ 25 collaborateurs intervenant au domicile des particuliers.

L'agence est directement rattachée à notre siège basé à Rennes, qui assure votre formation, votre accompagnement à la prise de poste ainsi qu'un suivi régulier pour vous permettre de réussir pleinement dans vos missions.

Dans le cadre du développement et de l'organisation de l'agence, nous recherchons aujourd'hui notre futur(e) Responsable d'Agence.

Votre rôle

Véritable pilier de l'agence, vous garantissez son bon fonctionnement au quotidien, aussi bien sur les aspects humains, organisationnels que commerciaux. Au quotidien, vous supervisez un assistant d'agence dans la réalisation de ses missions.

Vos missions principales

Management & coordination

- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'environ 25 intervenants à domicile
- Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Organiser et optimiser les plannings d'interventions
- Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des prestations réalisées

Gestion administrative & ressources humaines

- Assurer le suivi administratif et contractuel des salariés
- Veiller au respect des obligations légales (DPAE, visites médicales, etc.)
- Préparer et transmettre les éléments variables de paie en lien avec l'équipe RH

Développement commercial & relation clients

- Accueillir, conseiller et accompagner les prospects et clients
- Réaliser des rendez-vous au domicile des clients
- Garantir la satisfaction clients et gérer les éventuelles réclamations
- Développer et entretenir un réseau de prescripteurs locaux (assistants sociaux, mutuelles, partenaires médico-sociaux...)
- Participer aux actions commerciales locales et à la promotion de l'agence

Marketing & communication locale

- Participer à la visibilité de l'agence
- Contribuer à l'animation des outils digitaux (fiche Google, site internet, réseaux sociaux...)

Profil recherché

Vous avez idéalement une expérience dans :

- La gestion d'agence, de centre de profit ou d'équipe
- Le secteur des services à la personne ou des services de proximité
- Le développement commercial et la relation clients

Permis B obligatoire - Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels.