Technicien·ne Support Informatique Niveau 1 H/F - DEKRA France

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

Le service IT de DEKRA recherche son/sa futur/e Technicien/ne support informatique à Limoges.
Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de personnes.
Votre rôle :
En tant que Technicien/ne support informatique vos principales missions seront :
- Assurer le support Technique et fonctionnel de Niveau 1 (réception des appels et qualification des incidents, résolution d'incidents N1 à distance, transfert des incidents de N2)
- Construire et maintenir à jour les documents et procédures pour les équipes Support N1
- Alimenter et maintenir les bases documentaires
- Gérer les dysfonctionnements récurrents, proposer des axes d'amélioration
- Participer aux réunions ou groupes de travail en amont des projets
- Assurer un reporting régulier

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.

Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.

Votre savoir-être : Doté/e d'un excellent esprit de synthèse, vous savez prioriser efficacement votre travail. Votre rigueur et votre adaptabilité vous permettent de travailler en toute autonomie. À l'aise dans la relation client, vous vous distinguez par votre écoute active et votre sens de la pédagogie.

Votre savoir-faire : Diplômé/e d'un Bac à Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous maîtrisez la solution Microsoft et l'environnement Windows n'a plus de secret pour vous.

La connaissance de Team Viewer est un plus.

Nous vous proposons :
-Salaire : à partir de 25K euros sur 13 mois selon profil
-39 heures par semaine + 11 RTT
-Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50euros par jour, participation de l'employeur 60%)
-Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA
-Primes (cooptation, ancienneté, vacances)

Et cela, dans une culture d'entreprise :
-Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur
-Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning
-Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5ème année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE !

Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.

Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez !

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.