Agent d'Accueil Polyvalent H/F - Cine Hainaut

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un agent d'accueil polyvalent capable d'assurer, en plus de ses missions habituelles, un rôle de relais sur le terrain.
Le poste est opérationnel, avec des responsabilités, et nécessite une vraie capacité à gérer les situations du quotidien en autonomie.
Missions :
- Accueil du public et relation clients
- Tenue de caisse et confiserie
- Ouverture et fermeture du site
- Suivi des séances et gestion des incidents simples
- Supervision de l'équipe en l'absence de la direction
- Gestion des situations clients sensibles
- Application des procédures internes
- Remontée des informations à la hiérarchie
Nous recherchons une personne :
- Sérieuse, fiable et impliquée
- À l'aise avec les responsabilités
- Capable de rester calme en situation tendue
- Ayant une première expérience dans un environnement avec public (cinéma, commerce, loisirs, restauration, etc.)
- Appréciant le travail en équipe et le terrain
Une expérience en encadrement est un plus.

Experience: 6 Mois

Compétences: Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Projection de films cinématographiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.