Assistant ADV - Administration des Ventes H/F - Schuller Eh'klar

Assistant(e) ADV / Administration des Ventes confirmé(e)
Qui sommes-nous ?
Dans le cadre du développement et de la structuration de notre organisation, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Confirmé(e) (H/F).
Véritable point de repère entre les équipes commerciales, financières et logistiques, vous contribuez activement à la structuration et à la fiabilité de notre organisation ADV.
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Votre rôle
Vous gérez le cycle de vente de A à Z et contribuez activement à l'amélioration des process internes :
- Gestion et suivi des dossiers clients et contrats
- Saisie, suivi et coordination des commandes
- Facturation, avoirs et participation aux clôtures mensuelles
- Suivi des encaissements et des LCR
- Interface quotidienne avec la comptabilité, la banque et la logistique (y compris internationale)
- Gestion des litiges, retours et conformité réglementaire
- Mise en place de reportings et analyses des ventes
- Force de proposition pour optimiser les procédures et méthodes de travail
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Votre profil
- Expérience confirmée en ADV / gestion commerciale, idéalement en PME
- Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'initiative, sens des priorités et goût pour l'amélioration continue
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Un niveau d'anglais professionnel serait un plus
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste central et polyvalent, au coeur de l'activité
- Un environnement PME agile, collaboratif et en évolution
- De l'autonomie, de la confiance et de réelles responsabilités
- Une rémunération attractive selon profil et expérience
- Un poste permettant une réelle projection professionnelle selon l'évolution de l'organisation
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Poste à temps plein (35 heures hebdomadaires), en CDD jusqu'au 31/07/2026, offrant une visibilité d'intégration dans l'organisation.
Une perspective d'évolution pourra être étudiée selon les besoins futurs de l'entreprise.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Connaissance des normes de service client,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).