Agent de Voyage H/F - E.Leclerc

Forte d'une expertise reconnue sur le secteur de Coutances, notre agence accompagne ses clients dans la réalisation de tous leurs projets d'évasion. De la simple billetterie au séjour clé en main, nous plaçons la satisfaction et le conseil personnalisé au coeur de notre métier.Vos missions au quotidien

Sous la responsabilité de la direction d'agence, vous gérez un portefeuille de clients variés et assurez l'intégralité du cycle de vente :

- Accueil et Conseil : Accueillir les clients (physique, téléphone, email) et identifier leurs attentes avec précision.
- Conception d'offres : Élaborer des devis sur-mesure et des forfaits de tour-opérateurs partenaires.
- Réservation technique : Assurer les réservations sur les plateformes professionnelles (vols, hôtels, locations de voiture).
- Gestion administrative : Suivre les dossiers (encaissements, suivi des visas) et remettre les carnets de voyage.
- SAV : Gérer les éventuels aléas avant ou pendant le séjour avec réactivité.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Compétences et Qualités requises

- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en agence de voyages ou en plateau de réservation.
- Maîtrise technique : Bonne connaissance des outils de réservation B2B.
- Sens commercial : Vous aimez convaincre, argumenter et fidéliser votre clientèle.
- Rigueur : Une attention particulière aux détails (orthographe des noms, horaires de vols, formalités douanières) est indispensable.