Equipier Support H/F - Start People

Notre client, entreprise spécialisée dans le transport est actuellement à la recherche d'un équipier support (H/F)

Vos missions principales:
Contrôle retour
-Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution et de collecte, localisées ou délocalisées, sur la base des documents fournis et des saisies.
-Effectuer des recherches sur les colis et vérifier la cohérence des informations enregistrées.
-Evaluer la qualité de service des tournées, remonter les anomalies constatées et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires.

SAV
- Assurer le traitement du SAV colis en tenant compte des priorités et urgences.
- Traiter les réclamations clients et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (DRV, La Poste, sous traitants).
- Gérer le stock des envois non distribués ainsi que les dossiers non traités à J1.
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance.
- Accueil et standard
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
- Proposer les services et produits Chronopost adaptés, encaisser les ventes et tenir la caisse à jour.
- Gestion des scans chauffeurs
- Garantir le contrôle et le bon fonctionnement du matériel.

Horaires : du lundi au vendredi de 11h30 à 19h comprenant 30 min de pause non rémunérée

Experience: Débutant accepté

Compétences: Charger, décharger, manutentionner des produits

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.