Technicien Support Utilisateurs H/F - Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
Un Technicien Support Utilisateurs H/FRattaché à l'agence d'Aix-en-Provence, le technicien support participe activement à la qualité de service et à l'amélioration continue des environnements IT.
Il assure le support utilisateurs à distance et ponctuellement sur site dans les départements 13, 83, 06 et 04.

Vos missions seront les suivantes :

-Support utilisateurs niveau 1 et 2 (Windows 10/11)
-Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance)
-Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques
-Suivi et traitement des tickets via EasyVista (escalade niveau 3 si besoin)
-Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP)
-Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site
-Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs)
-Suivi du parc informatique et des inventaires
-Participation aux réunions techniques et amélioration continue
-Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances

-Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
-Connaissances réseaux de base
-À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance
-Connaissances MDM Android appréciées
-Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.