Assistant Reclamations Techniques H/F - OPAC de Quimper Cornouaille

Acteur local majeur dans l'Habitat social, l'OPAC de Quimper-Cornouaille, gère plus de 11 000 logements répartis dans plus 77 communes et construit chaque année près de 200 nouveaux logements.

Une centaine de collaborateurs met en oeuvre leur savoir-faire dans le développement de projets en matière d'aménagement et de construction de logements locatifs, de conseil et d'assistance aux collectivités dans leurs opérations foncières et de développement de projets d'accession à la propriété.

Reconnue pour son engagement de proximité et la qualité de ses prestations tournées vers un service client exigeant, sa contribution à une mission sociale, notre structure est également résolue à ancrer et valoriser territorial en garantissant une qualité de service et de pérennité de son parc immobilier.

Afin d'accompagner le développement de notre équipe actuelle, nous recherchons un : ASSISTANT RECLAMATIONS TECHNIQUES F/HRattaché(e) au responsable du pôle « réclamations techniques », vous êtes en charge de :

- Centraliser les demandes techniques reçues des locataires via les différents canaux et engager les actions nécessaires à leur traitement
- Assurer l'analyse, le traitement et le suivi administratif des réclamations techniques dans le respect des procédures en place
- Etablir les devis pour les travaux relevant de la responsabilité locative et les transmettre aux locataires
- Réceptionner les rapports techniques transmis par les entreprises prestataires et déclencher le circuit de traitement défini
- Participer à la dynamique d'amélioration continue de l'activité du pôle « réclamations techniques » (rapport d'activité, reporting, ...)

Vous disposez d'une première expérience significative dans un poste en relation clients, SAV, ...

Connaissance des outils bureautiques (Pack Office, ...)

Connaissance du vocabulaire du bâti et du logement appréciée