Conseiller Recouvrement B2b H/F - Ocean Call Group

Contexte du poste
Dans le cadre de son développement, Oceancall recrute des Conseillers Recouvrement B2B (H/F) pour le compte de l'un de ses clients évoluant dans le secteur de l'Environnement.

Rattaché(e) à votre manager, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de clients professionnels avec un objectif clair : sécuriser les encaissements tout en garantissant une relation client de qualité.
Vos missions
Gestion du recouvrement B2B

- Piloter un portefeuille de clients professionnels
- Assurer les relances multicanales (appels entrants/sortants, emails)
- Accompagner les clients dans la régularisation de leurs créances

Spécificité Secteur Public

- Gérer les dossiers via les portails dédiés aux organismes publics

Gestion des litiges

- Identifier les causes de non-paiement
- Coordonner la résolution des litiges en lien avec les clients et les équipes internes

Amélioration continue & innovation

- Participer activement à l'optimisation des processus de l'équipe
- Évoluer dans un environnement digitalisé et innovant, incluant :

- L'utilisation progressive d'outils d'aide à la rédaction (réponses types intelligentes)
- L'intégration de solutions de type chatbots pour optimiser le parcours client

Conditions proposées
- Lieu : Aix-en-Provence (Puyricard)
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : du lundi au vendredi

- 9h - 17h ou 10h - 18h
- Contrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI
- Rémunération :

- 1 850 € brut mensuel fixe
- 450 € brut de variable sur objectifs atteints

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un environnement de travail structuré et innovant
- Une montée en compétences sur le recouvrement B2B
- De réelles perspectives d'évolution

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et tournée vers l'excellence client.

Profil recherché
Compétences relationnelles

- Excellente capacité d'écoute et d'empathie
- Aisance en négociation
- Forte culture de la relation client B2B

Compétences rédactionnelles & orales

- Excellente expression écrite et orale
- Syntaxe et orthographe irréprochables (un test écrit sera réalisé)

Posture professionnelle

- Capacité à échanger avec des interlocuteurs financiers et administratifs
- Sens de la diplomatie et de la rigueur

Agilité digitale

- Curiosité et capacité à s'adapter à des outils et technologies en constante évolution

Une expérience en centre d'appels (appels entrants et/ou sortants) est un plus.