Employé Relation Client H/F - Sup Interim

Notre agence recrute pour l'un de ses clients, un ou une employé(e) relation client sur Valence.

Vos missions:
Vous serez en charge d'être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes d'accompagnement et suivi d'activité. Pour cela vous devrez répondre aux demandes de cotation des clients, assurer les demandes d'avoir et les réclamations clients de l'agence, assurer la gestion de la boite mail générique SAV ,constituer les dossiers litiges clients , assurer l'accueil téléphonique, saisir, traiter et suivre les contrats de transport client.

Vous devrez également connaitre et respecter la politique et les process QSHE de l'entreprise ainsi que participer activement au développement de la culture QSHE.

Vos conditions de travail:
-Temps pleins du lundi au vendredi (35h)
-rémunération entre 13 et 15€ de l'heure brut

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.