Standardiste en Télémédecine H/F - Epoca U&I

Nous recrutons un(e) standardiste en télémédecine

Vous souhaitez exercer un métier utile, humain et innovant ?
Rejoignez une équipe engagée qui remet le patient et le soignant au coeur du soin.

Dans le cadre de la forte croissance de nos missions, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) standardiste en télémédecine, acteur clé de notre modèle de soin.

Vos missions au quotidien :

Véritable premier point de contact, vous jouez un rôle essentiel dans le parcours de soins des patients :

- Assurer l'accueil téléphonique des patients, de leur entourage et de nos partenaires

- Qualifier, trier et prioriser les appels, en sachant faire face aux situations urgentes avec sang-froid

- Apporter des informations claires et adaptées aux appelants

- Garantir une gestion fluide des appels entrants, en les orientant vers les bons interlocuteurs

- Participer à des tâches de secrétariat médical en lien avec l'équipe pluridisciplinaire

- Prendre part aux staffs pluridisciplinaires et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques

Ce que nous vous offrons :

Poste à temps plein : 35 heures par semaine

Horaires fixes : lundi au vendredi (9h-17h)

Formation complète et accompagnement à la prise de poste et à nos outils

Intégration au sein d'une équipe humaine, bienveillante et habituée au travail à distance

Un impact concret et positif sur la vie des patients âgés et de leurs aidants, en évitant des hospitalisations inutiles

Formation continue en interne, assurée par nos médecins (examen clinique, pharmacologie, physiopathologie.)

Un outil numérique innovant, développé en interne et en constante évolution selon les besoins du terrain

Un métier stimulant, porteur de sens, au coeur des nouveaux modèles de soin
Profil recherché :

Excellente élocution et sens de l'écoute

À l'aise avec les outils numériques

Dynamisme, organisation et rapidité d'exécution

Sens aigu des priorités et de la hiérarchisation

Autonomie, rigueur, capacité d'analyse et excellent relationnel

Une expérience en tant qu'assistant(e) de régulation, Standardise en cabinet médical est un plus

Experience: 3 Mois

Compétences: Protocoles de communication d'entreprise,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des appelants,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées