Assistant Administratif et SAV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant de bornes de paiement et développeur de Solutions monétiques pour automates, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et SAV sur son site de Meyzieu.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion administrative complète du Pôle Services pour garantir une satisfaction client optimale.

Gestion des interventions et facturation :
- Traiter et saisir les rapports d'interventions en lien avec les techniciens itinérants.
- Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs, du déstockage des pièces jusqu'à la facturation finale.
- Gérer le parc machine (création, transferts, reprises) et les tarifs dans le logiciel SAGE.

Supply Chain & Support Technique :
- Gérer les stocks, calculer les besoins des techniciens et piloter les commandes de pièces détachées (envoi, suivi AR, relances).
- Valoriser et facturer les pièces HS et gérer les prestations SAV délocalisées.

Suivi des Contrats :
- Créer, suivre, renouveler et facturer les contrats de maintenance, y compris pour les Grands Comptes.

Relation Client & Administratif :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des litiges (avoirs, refacturations).
- Garantir le classement et l'archivage rigoureux des dossiers.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 type Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent.

Vous justifiez d'une expérience en gestion complète de dossiers (de la commande à la facture). Une expérience en SAV ou une connaissance de la gestion de stocks serait un véritable atout.

Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance de SAGE est un plus fortement appréciée.