Conseiller Clientele H/F - PROMAN

Votre agence d'intérim PROMAN LA CIOTAT recrute un Conseiller clientèle H/F.
Vous serez en charge de répondre aux questions des clients essentiellement par téléphone, et éventuellement par mail ou par courrier. Vos tâches incluront la gestion des abonnements, notamment les modifications de contrats et les services comme les modifications de paiement. Vous devrez également gérer les interventions et les demandes d'enquêtes, ainsi que les moyens de paiement. Il sera nécessaire d'analyser et de suivre les retours d'enquêtes, de mettre à jour le fichier clients et d'effectuer des rectifications de facturation.

Lieu de la mission : Marseille

Mission à pourvoir immédiatement.

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Compétences requises :
- Excellentes capacités de communication.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de bureautique, CRM).
- Sens de l'écoute et aptitude à analyser les besoins des clients.
- Gestion des priorités et respect des délais.
- Capacité à travailler en équipe.

Qualités professionnelles :
- Rigueur et organisation.
- Dynamisme et proactivité.
- Adaptabilité face aux situations changeantes.
- Orientation résultats.

Description du profil candidat recherché :
Profil : Bac à Bac +3 maxi. Une expérience en plateau clients avec appels entrants est fortement souhaitée. Le candidat doit posséder un bon niveau de capacité rédactionnelle et une maîtrise de la relation clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.