Responsable d'Agence - Dolcevia Location et Réparation de Vélos H/F - Dolcevia

1 poste à Annecy à pourvoir 1ere quinzaine de mars / CDI - 35 h/semaine /

Présentation :

Nous sommes une agence de voyage à vélo nouvelle génération, qui réinvente le cyclotourisme grâce à une approche durable, flexible et centrée sur l'expérience client.

DolceVia c'est :

A 70% de la location de vélos en tout genre (électriques et mécaniques)
A 20% un atelier de réparation et d'entretien, au service des voyageurs comme de la clientèle locale.
A 10% un magasin de vente de vélos et d'accessoires.
Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons une agence DolceVia à Annecy, territoire emblématique du vélo et du tourisme de pleine nature.

Votre mission

En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le/la pilote de l'agence DolceVia de Saint-Malo. Vous assurez la gestion globale du site : voyage, location, atelier et boutique, tout en incarnant la marque localement.

Vos principales responsabilités :

Gestion globale de l'agence
Organisation quotidienne des activités : voyages à vélo, location, atelier de réparation et boutique
Suivi des indicateurs de performance (CA, fréquentation, satisfaction client)
Développement commercial
Accueil, conseil et vente (voyages, locations, vélos, accessoires, services atelier)
Développement de partenariats locaux (hébergeurs, offices de tourisme, acteurs vélo)
Contribution à la visibilité et à l'ancrage local de DolceVia
Atelier & boutique
Supervision de l'activité réparation/entretien (organisation, priorisation, qualité)
Gestion des stocks vélos, pièces et accessoires
Management & coordination
Encadrement de l'équipe sur site (saisonniers inclus)
Organisation des plannings et montée en compétences de l'équipe
Expérience client
Garantie d'un service premium, fluide et chaleureux
Gestion des imprévus clients avec professionnalisme
Lien avec le siège
Application des process DolceVia
Remontée des besoins terrain et participation à l'amélioration continue
Profil recherché

Expérience en gestion de site, magasin ou agence (vélo, outdoor, tourisme, retail ou services)
Connaissances techniques en réparations et entretiens de vélos
Fort sens du service client et excellent relationnel
Intérêt marqué pour le vélo, le voyage ou les activités outdoor
Capacité à travailler en autonomie, avec un esprit entrepreneurial
À l'aise avec les outils numériques et l'organisation opérationnelle
Anglais courant indispensable (autres langues appréciées)
Conditions & avantages

CDI - 35 h/semaine, en saison haute comme en saison basse
Titres-restaurant
Mutuelle d'entreprise
Poste à responsabilités avec une forte autonomie
Permis B
Participation à un projet en forte croissance
Travail 1 jour par week-end
Rémunération selon profil + avantages liés à l'activité vélo
profil

Experience: 2 An(s) - en réparation vélo

Compétences: Organisation et optimisation des processus,Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.