Assistant Commercial H/F - Socomec

Vous rejoignez notre agence lyonnaise, spécialisée dans les activités de coupure et de mesure, où chaque collaborateur joue un rôle clé dans la réussite collective.
Sous le management du responsable d'agence commerciale, vous soutenez l'activité en garantissant un suivi rigoureux des demandes, des offres et des commandes. Vous jouez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les clients internes et externes.

Responsabilités
- Assurer un accueil téléphonique professionnel et traiter les demandes clients avec réactivité.
- Gérer la boîte mail dédiée et planifier les rendez-vous des technico-commerciaux.
- Préparer et formaliser les offres commerciales en collaboration avec les commerciaux itinérants.
- Contrôler les commandes et mettre à jour l'ERP et le CRM pour garantir la fiabilité des informations.
- Relancer les offres, suivre les règlements et maintenir une communication efficace entre clients, usines et services internes.

Qualifications
- Bac +2/3 en commerce ou assistanat.
- Minimum 5 ans d'expérience en agence commerciale BtoB.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques et connaissance d'un ERP/CRM (Salesforce).

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :
- Rigueur et sens de l'organisation pour sécuriser le traitement des dossiers.
- Bon relationnel et esprit d'équipe pour interagir efficacement avec les clients et collègues.
- Dynamisme et gestion des priorités pour assurer un service client efficace.

Référence : 10070

Experience: 5 An(s)

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser les processus de vente,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Planifier et organiser des réunions commerciales,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.