Réceptionniste Polyvalent H/F - Hôtel The Originals Access
- Aurillac - 15
- CDD
- Hôtel The Originals Access
Les missions du poste
Notre établissement recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un contrat à durée déterminée de 7 mois (mars à septembre).
* Vos missions principales :
- Accueil et service client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.
- Entretien des chambres : Veiller à la propreté et au confort des chambres pour garantir une expérience client optimale.
- Service des petits déjeuners : Préparer et servir les petits déjeuners avec soin et convivialité.
- Gestion administrative : Facturation, gestion des réservations et utilisation des outils informatiques dédiés.
* Profil recherché :
- Bac ou équivalent.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Débutant(e) accepté(e).
- Sens du service client, rigueur et polyvalence.
* Horaires de travail :
- Du lundi au vendredi : 08h30-12h00 et 16h00-20h00.
- Un week-end sur deux avec une prise de poste à 06h30.
- Jours de repos tournants.
Postulez dès maintenant en ligne et venez vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein de notre établissement !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Première expérience appréciée
Compétences: Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.