Gestionnaire Scolarite H/F - EM Normandie RH

Fondée en 1871, parmi les plus anciennes écoles de commerce françaises, l'EM Normandie figure parmi les 38 écoles de management membres de la Conférence des Grandes Écoles (CGE) sur 400 écoles de commerce existant en France.

Figurant parmi les meilleures Business Schools mondiales, elle compte aujourd'hui plus de 6353 apprenants répartis sur 6 campus, à Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Dublin, Oxford . L'EM Normandie est triplement accréditée EQUIS, AACSB et AMBA. Moins de 1% des Business Schools dans le monde détiennent cette triple couronne, ce qui atteste de son excellence sur la scène internationale.L'EM Normandie est à la recherche d'un.e Gestionnaire Scolarité dans le cadre d'un CDD de remplacement avec possibilité de prolongation, à pourvoir sur le campus de Caen à compter de fin février.

Le service Scolarité de Caen est composé d'une équipe de 7 collaboratrices et intervient de l'inscription de l'apprenant jusqu'à sa diplomation.

Le/la Gestionnaire Scolarité a pour mission de garantir le bon déroulé logistique, administratif et relationnel de la scolarité de l'étudiant en le conseillant dans le respect du règlement de scolarité de l'Ecole et des règles du service.

Il/elle administre, en équipe, sous la supervision de la Responsable du service l'ensemble des activités suivantes en lien avec les directeurs d'études et académiques.

En qualité de Gestionnaire Scolarité, vous partagerez votre temps entre les missions suivantes :

1. Inscriptions administratives et financières
- Vérifier et valider les dossiers d'inscriptions.
- Assurer le suivi des relances auprès des apprenants.
- Produire un reporting régulier sur l'état des inscriptions.
- Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des collaborateurs internes et externes du service.

2. Suivi des parcours apprenants
- Participer à l'inscription des apprenants dans les groupes.
- Traiter et assurer le suivi des demandes en lien avec la scolarité.

3. Diplomation
- Collaborer avec la gestionnaire en charge pour l'édition, la signature et l'envoi des attestations de réussite et diplômes.

4. Relations avec le campus de Dubaï
- Être l'interlocuteur/trice référent(e) sur les missions liées à la scolarité : inscriptions, jurys, bulletins.

5. Accueil et relation apprenants
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et la gestion des mails des apprenants.
- Répondre aux demandes et orienter vers les interlocuteurs adaptés.

6. Activités transverses
- Participer aux différentes activités du service.
- Répondre aux sollicitations ponctuelles relevant du périmètre de la scolarité.

Pour réussir dans ce poste, vous détenez plusieurs années d'expérience en travail administratif et service à la clientèle et êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans les métiers d'assistanat administratif.

Idéalement, vous connaissez le milieu de l'enseignement supérieur ou organisme de formation.

En tant que Gestionnaire Scolarité, vous disposez de :

- Une maitrise des outils bureautiques (environnement Office 365) et une appétence pour les outils digitaux et collaboratifs (ERP Aurion),
- Une aisance orale et rédactionnelle en français et en anglais vous permettant d'interagir avec les collègues et étudiants anglophones (niveau d'anglais B2 requis),
- Un sens de l'écoute et de la confidentialité afin d'apporter des réponses de qualité à nos étudiants en faisant preuve à la fois d'empathie et de fermeté,
- Une rigueur démontrée dans votre organisation du travail et dans la gestion de vos dossiers,
- Le goût pour le travail d'équipe : partager l'information, travailler en synergie avec d'autres services.

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? Postulez sans plus attendre, nous serons ravis d'étudier votre candidature !

Merci et au plaisir d'échanger avec vous !
L'équipe Recrutement EM Normandie