Téléconseiller Véhicules Industriels H/F - Samsic Emploi

Nous recrutons pour notre client, spécialiste de la maintenance de véhicules industriels, un Téléconseiller pour son activité de gestion des clients professionnels (H/F/D).

Vous serez en charge d'assurer la planification des interventions techniques et la gestion du SAV pour une clientèle composée exclusivement de professionnels du secteur poids lourd.

Les missions principales du poste sont les suivantes :
- Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients professionnels
- Planifier, organiser et optimiser les interventions des techniciens selon les demandes
- Assurer le suivi du service après-vente et la résolution des problématiques clients
- Garantir un haut niveau de satisfaction client par votre qualité d'écoute et votre sens du service
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une excellente coordination

Informations complémentaires : Poste basé à Saint-Egrève - Horaires fixes sur 37 heures/semaine : 8h-12h et 14h-18h- Environnement stimulant.

POSTE NON OUVERT AUX ETUDIANTS

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Une première expérience en centre d'appels ou en gestion de la relation client BtoB est vivement appréciée.
Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un environnement technique ou dans le secteur du transport/poids lourd.

Les compétences attendues pour ce poste incluent :
- Très bon relationnel et sens de l'écoute
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Réactivité et gestion du stress
- Maîtrise des outils informatiques de gestion et de planification
- Sens du service clients