Technicien Hotline Telecom H/F - Wizbii

La société WIZBII recherche pour la société NOVALYO un Technicien Hotline Telecom H/F en CDI à temps plein.

Vos missions seront :

-Assurer au quotidien le support auprès des clients du secteur santé (cliniques, hôpitaux, EHPAD, résidences seniors), des installateurs et des techniciens itinérants
-Intervenir au sein d'une petite équipe, rattachée au Responsable hotline

-Prendre en charge la gestion des incidents de niveaux 1 et 2 en téléphonie, systèmes d'appel malade et périphériques de courants faibles (vidéoprotection, Wi-Fi)
-Analyser les problèmes et rechercher des solutions adaptées
-Répondre aux besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction, via l'outil de tickets et par téléphone

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Aix-en-Provence le mardi 3 mars de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience: 3 Mois

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques pédagogiques,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler le fonctionnement des équipements, des systèmes et vecteurs d'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.