Agent d'Accueil - Chevry Cossigny H/F - Communes

Missions générales :
- Accueil physique et téléphonique du public.
- Orientation et suivi des demandes relayées à l'accueil.
- Gestion du courrier départ.
- Pré-accueil des services municipaux

Relations de travail :
Les relations hiérarchiques : compte rendu à sa hiérarchie ainsi qu'aux élus sur demande.
Les relations fonctionnelles et extérieures :
- Relations directes avec les usagers.
- Relations avec les institutions publiques (la préfecture, le ministère de la défense, l'INSEE, les tribunaux, les services fiscaux, les sociétés de transport, les services de la police nationale, les mairies).

Temps de travail : 36h00 hebdomadaires

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o077260206000493-agent-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences requises :
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.
- Identifier, évaluer une situation critique, adapter son comportement, sa pratique professionnelle à cette situation.
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Mémoriser et restituer des informations diverses pour le traitement efficace des demandes.
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes.
- S'exprimer en public.
- Connaissances en funéraire, état-civil
- Application des procédures réglementaires

Savoir être :
- Sens de l'accueil et du contact avec le public.
- Sens de l'organisation.
- Gérer ses émotions, son stress.
- Éthique publique : devoirs d'obéissance et de réserve, respect du secret professionnel, obligation d'information et sens du service public.