Technicien Support N1 - N2 - Industrie H/F - Talents IT

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...

Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

Dans le cadre du développement de sa DSI, notre client (PME Industrielle multi sites) recherche un Technicien Support N1/N2 - Industrie - H/F pour intervenir seul ou en binôme auprès des utilisateurs internes.

Missions principales :

- Contribuer activement au support N1/N2 des équipes métiers
- Assurer le parfait fonctionnement de l'infrastructure informatique, tant sur le plan matériel que logiciel
- Administrer les serveurs, postes de travail, Active Directory, équipements de réseaux et télécom, VPN, applications métiers et systèmes Windows
- Préparer, installer et assurer la maintenance des postes utilisateurs et des équipements
- Garantir la sécurité des SI et des données, en veillant au respect des normes et procédures
- Diagnostiquer les incidents informatiques et mettre en oeuvre les mesures correctives appropriées par une assistance réactive et mobiliser au besoin des prestataires externes
- Assurer la documentation technique des systèmes et procédures pour garantir la traçabilité et faciliter la maintenance future
- Collaborer avec les autres services et partenaires externes pour déterminer et planifier les besoins informatiques futurs

Précision sur le volet SAP : une formation sera proposée pour apporter à termes un Support également sur cet ERP

- SAP version S/4HANA sur l'ensemble des modules sauf la paie
- Missions de support et dépannages classiques
- Réponse aux messages d'erreur et recherche de solutions, avec l'aide d'un prestataire externe si nécessaire
- Mise à jour et entretien des spécifiques à effectuer
- Absence de développement pur

Parc informatique : 100% Windows

Formation et expérience :

- Bac +2 en Informatique ou supérieur
- A minima 3 ans d'expériences sur un rôle similaire post diplôme

Compétences requises :

- Compétences en Support utilisateurs et diagnostic de problèmes hardware et software N1/N2
- 1ère expérience avérée dans un contexte Industriel
- Maîtrise : Systèmes Windows, Serveurs et postes de travail, Microsoft 365, Réseaux, Active Directory, VPN FortiClient, ...
- Excellentes connaissances : Sécurité des SI et Gestion des sauvegardes et plans de restauration
- Connaissances : Cybersécurité, Applications métiers et Gestion électronique des documents (Sharepoint)

Un plus pour votre candidature :

- Maîtrise de l'ensemble des modules SAP (Hors Paie) dans sa version S/4HANA

Soft-skills :

- Aptitude à assumer des responsabilités
- Polyvalent·e, esprit d'initiative, méthodique, organisé·e, bonne résistance au stress
- Dynamique, créatif·ve et capable de proposer des idées innovantes, passionné·e par les nouvelles technologies
- Bonne expression, aisance rédactionnelle et capacité à documenter clairement les systèmes et procédures

Avantages et Rémunération :

- Salaire fixe : 35 à 40 K€ selon profil,
- Poste à 100% sur site sans Télétravail
- Poste réparti sur 2 sites : 80% sur un site à proximité de Lyon / 20% sur un site en Suisse
- Déplacements : 2 Jours toutes les 2 semaines et intégralement financés,
- Avantages : Mutuelle et Transports.

Process de Recrutement : 1 à 2 entretiens en visio puis sur site avec le N+1, le DAF et la DRH.

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