Customer Service H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Notre agence Supplay Nantes Tertiaire, recrute pour l'un de ses clients un(e) Customer Service.

Contrat d'intérim de 2 mois dans un premier temps avec possibilité de renouvellement.

?? Vos missions :
- Être le point de contact privilégié des clients (France & international)
- Gérer les appels, les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance
- Effectuer de la prise de RDV pour un client spécifique
- Organiser les relivraisons et retours liés aux souffrances
- Participer à la qualité de service et à la satisfaction client

?? Et l'anglais ?
Un niveau scolaire suffit : 90 % écrit, 10 % oral.

?? Les conditions :
- 35h/semaine avec changement d'horaire 1 semaine sur 2 (8h30-12h30 et 14h-17h soit 9h30-12h30 / 14h-18h)
- Rémunération : 12,863 EUR/h brut
- Avantage : Tickets restaurant 10 EUR

?? Votre profil :
- Organisée, autonome et dynamique
- À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), gestion de plusieurs boites mails
- Maîtrise de base du Pack Office (Word, Excel)
- Bonne maîtrise du français écrit et oral
- Capable de gérer les priorités et travailler en équipe (6 personnes au sein du pôle)
- Une première expérience dans le transport ou la relation client est un vrai plus !

?? Savoir-être :
- Rigueur et dynamisme
- Esprit d'équipe (équipe de 4 personnes)
- Capacité d'adaptation
- Goût pour la polyvalence