Gestionnaire Technique de Proximité H/F - HLM

DOMANYSSous la responsabilité du Responsable technique d'agence, le Gestionnaire technique de patrimoine :
Assure le traitement des demandes d'interventions techniques.
Assure le suivi technique des sinistres de son territoire avec l'appui du Responsable technique de l'agence.
Suit et contrôle les interventions des entreprises intervenant sur son territoire : mettre en oeuvre les marchés et contrats d'entretien, réaliser et suivre les commandes de travaux, signaler toutes difficultés (retard, délai, prestation) pour prendre toutes les mesures nécessaires à la bonne exécution des contrats et des marchés.Veille à la qualité des prestations en matière de propreté et d'hygiène (contrôle qualité) et mettre en oeuvre des actions pour la maintenir ou l'améliorer. Participer au service d'urgence.

Les missions principales :

Être garant de la qualité de service
Assurer le traitement des demandes d'interventions techniques :
o Etablir un diagnostic à la suite des demandes d'intervention et/ou réclamations des locataires (visite dans les logements),
o Mandater les entreprises compétentes en lien avec les marchés.
o Suivre et contrôler les interventions
Assurer le suivi des contrats d'entretien, prendre toutes les mesures nécessaires à la bonne exécution des contrats et des marchés.
Veiller à la qualité des prestations en matière de propreté et d'hygiène (contrôle qualité) et mettre en oeuvre des actions pour la maintenir ou l'améliorer.
Réaliser des visites de courtoisie après l'entrée dans les lieux, dans le cadre du label qualité.
Assurer le suivi technique avec l'appui du Coordinateur Technique et du Responsable Technique d'Agence pour les sinistres complexes.
Être le garant de la sécurité des locataires, du patrimoine et des entreprises
Réaliser des visites de sécurité.
Assurer une veille patrimoniale dans les immeubles, sous le pilotage du Responsable Technique d'Agence.
S'assurer de la bonne application des règles de sécurité lors de l'intervention des entreprises.

Relations de proximité
Participer ponctuellement à des actions commerciales et aux réunions de concertation avec les clients-locataires.
Mener des actions visant à la sérénité et à la tranquillité des habitants en lien avec les chargés de clientèle.
Appuyer en proximité les Chargés de Clientèle au titre des actions précontentieuses et des actions liées aux troubles de voisinage selon la procédure interne.

Management et encadrement des équipes de proximité
Être garant de la sécurité et des conditions de travail de ses équipes.
Participer au recrutement, assurer l'intégration, la gestion courante du personnel de proximité, l'évaluation et le développement des compétences, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.
Organiser et réguler la charge de travail de son équipe (plannings, organisation des équipes, approvisionnement et facturation des heures, gestion des stocks et inventaires associés, conditions de travail).

Vous êtes notre futur Gestionnaire technique de patrimoine si vous avez :
- un Bac +2 immobilier ou économie de la construction ou une formation d'agent d'entretien du bâtiment (AFPA).
- de bonnes connaissances des métiers du second oeuvre du bâtiment
- de bonnes connaissances de l'outil informatique bureautique (Outlook, Word et Excel) et technique (utilisation tablette pour les états des lieux)
- le sens du service client
- le permis B (exigé)