Chef d'Équipe Atelier Carrosserie H/F - Interaction

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.Interaction SAINT MALO recherche pour le compte de son client, une concession automobile de renom, un-e Assistant-e SAV H/F.
Ce poste clé au sein de l'atelier s'adresse à celles et ceux passionnés par le secteur automobile et la satisfaction client.

Description du poste :

En tant qu'Assistant-e SAV, le/la titulaire du poste sera l'intermédiaire principal-e entre les clients et l'équipe technique. Vous serez chargé-e de garantir une communication fluide et efficace, ainsi que de veiller à la satisfaction générale des clients.
Vos missions :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins en termes de service après-vente.
- Organiser et planifier les rendez-vous et les interventions.
- Suivre les dossiers des clients et les informer de l'avancement des réparations.
- Gérer les réclamations clients de manière professionnelle.
- Assurer la liaison avec les techniciens pour communiquer les attentes client.
- Préparer et présenter des rapports d'activité à la direction.

Compétences attendues :

- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits de manière efficace.
- Compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques usuels et des logiciels spécifiques à l'automobile.

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