Charge de Relation Client Technique E-Commerce H/F - Ekosport

Chez EKOSPORT, nous sommes une équipe de passionnés d'Outdoor. Notre objectif est d'inspirer les gens à vivre des aventures exaltantes.

EKOSPORT, spécialiste des sports Outdoor, est une entreprise omnicanale qui compte 14 magasins de sport Outdoor, et est présente à l'international et en France par ses sites internet.

Ekosport est une entreprise à vocation internationale et en forte croissance, le leader européen de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et Outdoor.

Nous recrutons très régulièrement pour accompagner notre croissance.

Ekosport est une entreprise dans laquelle vous évoluerez avec agilité, dans une structure tournée vers l'action, où les décisions se prennent rapidement.Tu as envie de partager ta passion pour la montagne et l'outdoor avec nos clients ?

Chez Ekosport, chaque journée est l'occasion de conseiller, d'équiper et d'inspirer ceux qui préparent leurs prochaines aventures.

En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre cette expérience accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.

Tu intègreras le service clients composé de 12 personnes.

Tu seras rattaché au pôle technique et spécialisé sur les activités Ski Alpin, Snowboard, Alpinisme/Escalade, Trek/Bivouac/Bagagerie.

Tes missions seront :

- Etre le lien entre notre site internet et nos clients : tu assureras la prise en charge des appels, tchats et mails entrants.
- Rassurer et apporter des réponses personnalisées à nos clients.
- Accompagner et donner des renseignements d'ordre général et techniques sur nos services et prestations

Nous recherchons un ou une experte du matériel de montagne capable de conseiller tout type de client, du débutant à l'expert.

Poste à pourvoir dès que possible

39h heures hebdomadaire annualisées

Du lundi au vendredi

Nous recherchons une personne aussi bien à l'aise derrière un écran d'ordinateur qu'au téléphone.

- Expertise sur les produits de montagne.
- Capacité à faire preuve d'empathie avec le client tout en restant cordial
- Sens de la satisfaction client
- Orthographe et syntaxe irréprochables
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler sous stress lors des grosses périodes d'activité (Décembre)
- La maitrise d'une deuxième langue est un plus.