Conseiller Service Clients Auto Corporel CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller en Règlements d'Indemnisation Auto Corporels !

Nous recherchons un/une professionnel(le) passionné(e) et dynamique pour intégrer notre centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel. Dans ce rôle clé, vous serez un pilier de la gestion des sinistres auto corporels, en assurant un suivi rigoureux et en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'expérience de nos victimes tout en renforçant la récupération des sommes dues auprès des autres assureurs.

Vos missions :

- Procéder aux opérations de règlement des sinistres auto matériel et corporel : instruire, valider les garanties, déterminer responsabilités et droits à indemnisation, évaluer le dossier, accompagner la victime via des appels sortants, et mettre en oeuvre des prestations adaptées à ses besoins, tout en procédant aux règlements et en exerçant les recours nécessaires.

- Maîtriser la gestion de la charge sinistre : appliquer les règles contractuelles, techniques et juridiques, détecter les recours et lutter contre la fraude.

- Assurer la qualité de service et contribuer à l'évolution de notre politique d'indemnisation : développer des prestations à la personne telles que la réparation automobile à domicile, les garages partenaires, ou encore l'accompagnement personnalisé des victimes.

- Participer à l'harmonisation des pratiques et à la gestion proactive des sinistres auto corporels : favoriser l'efficacité et la cohérence dans la gestion des dossiers, tant au niveau national qu'international.

Périmètre: gestions des sinistres internationaux, tant pour le matériel que pour le corporel

Profil Recherché :

Le candidat est titulaire d'un diplôme juridique/managementde l'assurance et/ou d'une expérience en règlement auto matériel ou corporelet/ou en règlements internationaux

Compétences requises :

- Une bonne connaissance de gestion matérielle(convention IRSA, droit commun, lecture d'un rapport expertise matériel...)serait un plus

- Aisance dans la communication écrite et orale,Capacité à travailler en équipe, Rigueur, Autonomie, Curiosité

- Esprit d'analyse et de synthèse, Adaptabilité etouverture d'esprit, Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes, Force deconviction, Savoir argumenter