Hôte - Hôtesse d'Accueil Thalasso H/F - Roz Marine Thalasso Resort

Rejoignez l'aventure Roz Marine - Hôte(esse) d'accueil thalasso (CDI 39h/semaine)

Ouvert depuis 2023, Roz Marine Thalasso & Spa connaît une croissance continue, portée par l'excellence de ses équipes et l'exigence d'une clientèle 4 étoiles. Située dans un cadre naturel exceptionnel face à l'archipel des 7 îles, notre thalasso incarne le bien-être, la rigueur et la passion. Aujourd'hui, nous recherchons de nouveaux talents pour enrichir notre équipe.

Vos missions :
Encaissements / facturation
- Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures
- Être responsable du fond de caisse
- Editer et contrôler le journal de caisse
- Réaliser les encaissements et la facturation client
- Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l'Hôtel et la Thalasso
- Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements
- Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie
- Fait remonter les informations à sa hiérarchie
Plannings clients
- Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients
- Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts
- Prendre en compte le contenu de l'immersion ou la demande client
- Transmettre le planning finalisé au client
Relation client
- Appliquer les chartes de présentation, d'accueil et de réalisation,
- Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour
- Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l'ensemble des prestations du resort
- Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique
- Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,
- Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning. et transmettre les informations à sa hiérarchie
- Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire

Ce que nous vous offrons :

- Un cadre de travail neuf et inspirant, en bord de mer
- Un parcours d'intégration complet à votre arrivée pour prendre vos marques en toute confiance
- 3 jours de repos hebdomadaires pour 4 jours travaillés (car le bien-être commence par soi-même)
- Un repas fourni le midi (pour vous faire gagner du temps et de l'énergie)
- Une mutuelle avantageuse pour vous protéger
- Un accès illimité à notre espace zen et de nombreux avantages salariés

Le profil que nous recherchons :

- Un savoir-être irréprochable, digne d'un établissement 4 étoiles
- Un esprit d'équipe fort - ici, on avance ensemble
- Une envie de s'inscrire dans une aventure durable, dans un environnement où l'on peut grandir

Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l'humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.

Roz Marine Thalasso & Spa - Bien plus qu'un lieu de soins, un lieu de vie.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.