Assistant SAV H/F - TIM

Notre agence recherche activement un Assistant SAV (H/F/D) pour notre client leader en Energie.

Vos missions :
Au sein du service SAV, vous assurez un rôle central entre les clients, les techniciens et la direction :
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV
- Création, suivi et clôture des dossiers d'intervention
- Planification et coordination des interventions des techniciens
- Saisie et suivi des bons d'intervention
- Gestion administrative quotidienne
- Facturation SAV et suivi des devis
- Gestion et suivi des stocks de pièces détachées
- Saisie des entrées/sorties de stock et contrôle des niveaux
- Commande de pièces et suivi des approvisionnements
- Mise à jour des bases de données clients et articles
- Interface entre clients, techniciens, fournisseurs et responsable SAV.

Profil recherché :
- Formation administrative (Bac à Bac +2)
- Expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique (froid, CVC, BTP, maintenance, industrie.)
- Connaissances en gestion de stock appréciées
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Bon relationnel et sens du service client.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.