Agent d'Accueil - Surveillant de Nuit H/F - Espace Social Educat Reinsert Feflexion

Le Pôle veille sociale regroupe les services et dispositifs de veille sociale déployés au sein de la CACP, intégrant :

- Les dispositifs de veille sociale : le Tiers-Lieu Alimentaire, la Maraude d'Intervention Sociale et Educative (MISE), l'équipe mobile
campements illicites,
- L'accueil de jour, l'accueil de nuit et le taxi social de l'Ensemble,
- Les Lits Halte Soins Santé (LHSS),
- La Maison Milada.

L'établissement L'Ensemble situé à Cergy est composé d'un Accueil de jour, d'un Accueil de nuit, d'un CHRS, d'une Maison Relais et
d'une cuisine d'insertion. L'accueil de jour accueille des personnes isolées, couples et familles avec enfants en difficultés sociales et
sans logement ou hébergement stable. L'accueil de nuit accueille 35 hommes et femmes sans enfant, en situation de rue avec des
problématiques diverses.

PRINCIPALES MISSIONS

- Accueillir les personnes : veiller à la qualité de l'accueil et aux services proposés :
créer des conditions d'accueil satisfaisantes,
- Organiser et animer des temps collectifs (activités éducatives, jeux, sorties.)
- Assurer la sécurité des personnes accueillies, des biens et des locaux de l'ensemble de l'établissement en réalisant
des rondes régulières (pour la surveillance de nuit)
- Favoriser une ambiance conviviale, sereine et calme
- Réguler, apaiser, solutionner les conflits par la médiation.
- Remonter les événements au chef de service et à la direction oralement et par écrit via les fiches d'incident.
- Faire appliquer les règles de fonctionnement et les consignes de sécurité
- Travailler en équipe et transmettre les informations à l'écrit quotidiennement
- Faciliter les relations de voisinage
- Maintenir les locaux et le matériel dans un bon état de propreté
- Assurer la continuité de services de l'association

PROFIL REQUIS

- Formation surveillant de nuit serait un plus
- Connaitre les mesures de sécurité
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des situations
- Capacité de médiation, de régulation et de gestion des conflits
- Capacité d'écoute, de disponibilité, d'empathie et de respect des personnes
- Bonnes qualités relationnelles.
- Être en capacité de prendre du recul et d'adopter une juste distance
- Utilisation de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook)

CONDITIONS

- Travail tous les samedis et un week-end sur deux
- Cycle de travail sur deux semaines. Amplitude horaire pouvant aller jusqu'à 23 heures. 9h/18h le week-end.

Experience: Débutant accepté

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.