Technicien de Lancement Service Client H/F - Gerinter

L'agence GERINTER Vitré recherche pour l'un de ses clients un Technicien de lancement au service client H/F.

Pour ce poste vous aurez pour mission principale d'assurer l'interface technique et commerciale entre les clients et les services internes, en apportant une expertise sur les menuiseries spécifiques, tout en garantissant la satisfaction client, la conformité technique et la rentabilité des affaires (ce n'est pas un poste de dessinateur).

Principales missions :

1. Relation et contact client:
- Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients
- Renseigner les clients sur les aspects techniques et commerciaux des produits et services
- Maintenir et développer une relation de confiance durable avec les clients

2. Analyse technique des demandes spécifiques
- Analyser les demandes de menuiseries spécifiques
- Préconiser les solutions techniques les plus adaptées
- Apporter une aide à la résolution des problématiques clients (mise en oeuvre, thermique, acoustique, etc.)
- Lire et analyser les plans de menuiseries et plans d'architectes
- Échanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation
- Diffuser les informations techniques et commerciales auprès des collègues et de la hiérarchie

3. Configuration des menuiseries dans les outils de production
- Assurer et contrôler la bonne saisie des données techniques
- Éditer et expédier les ARC (Accusés de Réception de Commande) aux clients
- Contrôler le niveau de prix et de marge afin de garantir la rentabilité de l'entreprise

Compétences requises :

- Connaissance de la menuiserie et de l'univers du bâtiment
- Capacité à analyser des demandes techniques spécifiques
- Lecture et compréhension de plans de menuiseries et d'architectes
- Aptitude à proposer des solutions techniques adaptées
- Sens du service client et qualité de la relation client
- Excellente communication orale et écrite
- Rigueur dans la saisie et le contrôle des données techniques
- Compréhension des enjeux de prix et de rentabilité
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers)
- Esprit d'équipe et capacité d'apprentissage rapide